FAQ

 Matières & Authenticité

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De quoi sont faits vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont réalisés en or massif 18 carats et sertis de diamants naturels VS/F.

Ils sont hypoallergéniques et adaptés aux peaux sensibles.

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Comment garantissez-vous l’authenticité ?

Chaque pièce porte le poinçon WIMA ainsi que la mention 18K. Un certificat

d’authenticité accompagne chaque commande.

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Piercing & Utilisation

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Vos bijoux conviennent-ils à une première pose ?

Oui. Nos modèles sont conçus selon des standards de qualité médicale et peuvent être utilisés lors d’une première pose, sous supervision d’un professionnel.

Entretien & Durabilité

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Comment entretenir mes bijoux WIMA ?

Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux. Pour un nettoyage en profondeur : eau

tiède, savon doux et brosse souple. Évitez tout produit chimique et rangez vos bijoux

séparément.

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Proposez-vous un service de réparation ?

Oui. Nos ateliers peuvent effectuer polissage, sertissage ou inspection technique sur

demande.

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Livraison & Packaging

Quels sont vos délais de livraison ?

France : 3–5 jours ouvrés

Europe : 5–7 jours ouvrés

International : 7–14 jours ouvrés

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Comment sont présentés les bijoux ?

Chaque pièce est livrée dans un écrin WIMA Paris haut de gamme, accompagnée de

son certificat d’authenticité et d’un pochon de protection.

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Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours & Garantie

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Puis-je retourner un bijou ?

Pour des raisons d’hygiène, les piercings ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à la réception. Toute réclamation doit être faite sous 48h.

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Réalisez-vous des pièces sur mesure ?

Oui. Longueur de tige, type de diamant, couleur d’or ou design exclusif : nous créons

votre pièce unique sur demande.